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充值常见问题指南

充值常见问题指南

如果您是第一次进行充值,请您查看这里。

用户进行充值时请注意

(1)暂停屏蔽弹出窗口的软件

请务必关闭“弹出窗口阻止程序”,否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示,或支付成功后无法看到商家提示“支付成功”的页面。具体步骤:打开浏览器-->选择任务栏中“工具”-->选择“弹出窗口阻止程序”-->选择“关闭弹出窗口阻止程序”。

(2)推荐使用IE浏览器

推荐使用IE 浏览器,尽量不要使用其它浏览器,以免因系统不兼容导致无法正常支付。


(3)勿按IE“后退”键

支付时如果进行到某一步骤出现异常,刷新不起作用,不要按 IE 浏览器“返回”键,而应重新点击。


(4)多次出错 清除IE缓存

如果重复支付几次提示的错误一样,可能由于 IE 缓存造成,可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”,点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付。

(5)支付前请记录订单号

如果支付出现问题,需要提交订单号,以便相关人员核实,所以建议记录支付订单号。


(6)网速慢时请勿刷新页面

如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢,请用户冷静、耐心等待,尽量不要重复点击,如果页面无法显示,可尝试刷新。

 

 



签到成功,恭喜获得开心豆

 

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